Es un servicio de la red de Servicios Sociales de atención especializada, dirigido a todos los familiares, profesionales de otros servicios y personas con discapacidad intelectual que soliciten información y orientación sobre cualquier aspecto relacionado como el ámbito de las personas con discapacidad (recursos, trámites administrativos, apoyo para la persona...).

–Realizar una escucha activa, para dar respuesta a la problemática de la persona atendida.
–Informar, orientar y asesorar a las personas o profesionales que lo necesiten, de los diferentes recursos de la red de Servicios Sociales.
–Realizar un seguimiento del caso si es necesaria una posterior intervención.
–Potenciar la red de recursos sociales y el asociacionismo como movimiento colectivo y de presión.